Retouren

Obwohl wir unser Bestes tun, um unsere Kunden zu ihrer vollen Zufriedenheit zu betreuen, kann es vorkommen, dass Sie eine Reklamation haben. Selbstverständlich möchten wir Reklamationen so schnell wie möglich beheben! Ihre Reklamation kann sich auf unsere Produkte, aber auch auf unseren Service beziehen.

Ruckgabe auf der Grundlage des Widerrufsrechts

Beim Kauf von Produkten (Rohre auf Maß ausgenommen) haben Sie die Möglichkeit, den Vertag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese 14-tägige Bedenkzeit beginnt am Tag nach Eingang der gesamten Bestellung. Nach der Meldung einer (teilweisen) Auflösung des Kaufvertrags haben Sie maximal 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Das Widerrufsrecht gilt nur für private Bestellungen.

Wie kan ich meine Bestelling (teilweise) zurückgeben?

Obwohl die Mitteilung einer (teilweisen) Auflösung des Kaufvertrags auf jede Art und Weise erfolgen kann, bitten wir Sie, für eine reibungslose Abwicklung die folgenden Schritte zu beachten:

Senden Sie Ihre Mitteilung über eine Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@rohrverbindershop.de;
Sie erhalten von uns eine Antwort mit einem Rücksendeformular* und einer Rücksendeadresse;
Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei und schicken Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse;
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihren (teilweisen) Rücktritt vom Kaufvertrag bearbeiten und Ihnen den entsprechenden Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, erstatten.

*Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch.

Bitte beachten Sie: Es is wichtig, dass Sie der Rücksendung ein ausgefülltes Rücksendeformular beilegen. So können wir den richtigen Kunden der richtigen Rücksendung zuordnen. So können wir die Rücksendung schneller bearbeiten und den entsprechenden Betrag erstatten.

Sie sind nicht verpflichtet, die Rücksendung im Voraus anzumelden. Sie können die Produkte auch innerhalb der Bedenkzeit zurücksenden und dem Rücksendepaket eine Mitteilung beifügen, aus der hervorgeht, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. In diesem Fall müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies unterscheidet sich von einer vorab angekündigten Rücksendung, bei der eine neue Rückgabefrist ab dem Zeitpunkt der Ankündigung zu laufen beginnt. Dennoch bitten wir Sie auch in diesem Fall, uns vorab zu kontaktieren, damit wir Ihnen die richtige Niederländische Rücksendeadresse mitteilen können. Die Rücksendeadresse ist abhängig vom Inhalt Ihrer Rücksendung.

Bitte beachten Sie: Unsere Büroadresse ist keine Rücksendeadresse!

Rückerstattung und Frist

Wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung, zurück. Wir behalten uns das Recht vor, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass die Ware zurückgesandt wurde. Wird eine Bestellung vollständig zurückgeschickt, wird der gesamte Kaufbetrag, einschließlich der Versandkosten, erstattet. Im Falle eines Teilrücktritts werden die Versandkosten nicht erstattet. Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben (sofern technisch möglich). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzufahren ist.

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, werden höchstens die Kosten der Rücksendung in Rechnung gestellt.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Artikel wie Rohre, Bannerrahmen, Banner usw., die speziell nach Kundenspezifikationen angefertigt oder bedruckt werden. Sonderanfertigungen können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft geliefert wurden oder unter die Garantie fallen.

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